К коммунальщикам - с претензией
И. П. РАЗУМОВА, начальник отдела защиты прав потребителей
Как действовать потребителям в случае неисполнения обязательства по предоставлению коммунальных услуг жилищно-коммунальными организациями.
Уважаемые жители Всеволожского района!
Понятие "коммунальные услуги" включает в себя предоставление жителям тепла и электричества, холодной и горячей воды, обеспечение функционирования канализации.
Регулируются эти взаимоотношения Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей" и "Правилами предоставления коммунальных услуг", утвержденными Постановлением Правительства РФ от 26.09.94 № 1099 (далее Правила).
Если возникает проблема по непредоставлению коммунальной услуги, необходимо предъявлять претензию жилищно-коммунальной организации, которая обслуживает жителей дома.
Подтверждением договора по предоставлению коммунальных услуг являются оплаченные квитанции. По ним же, а именно по номеру счета, на который жители ежемесячно переводят оплату, можно определить и организацию-исполнителя, с которой житель непосредственно состоит в договорных отношениях.
Если житель регулярно оплачивает услугу, ему обязаны ее предоставлять в соответствии с требованиями стандартов и ГОСТов, санитарных правил и норм.
Размер оплаты коммунальных услуг устанавливают органы местного самоуправления. В настоящее время на территории Всеволожского района действуют тарифы, которые утверждены Постановлением администрации от 25.01.05 № 266 "Об утверждении цен с 01.02.05 за содержание жилья, ремонт жилья и тарифов за коммунальные услуги для населения".
Расчетный период для оплаты устанавливается в один календарный месяц, срок внесения платежей - до 10 числа следующего за истекшим месяца.
Плату за услуги нужно вносить равномерно в течение года, если иное не предусмотрено договором. При своевременной оплате жителями коммунальных услуг им должны предоставлять услуги "надлежащего качества". Например, потребительские свойства услуги по электроснабжению должны соответствовать "параметрам электрической энергии по действующему стандарту"; по холодному водоснабжению - "гигиеническим требованиям по свойствам и составу подаваемой воды, а также по расчетному расходу воды в точке разбора"; температура воздуха в жилых помещениях должна составлять 18 градусов (в угловых комнатах - 20 градусов) в соответствии с Приложением к Правилам горячее водоснабжение обеспечивается, исходя из установленных норм (п. 5.3.1 Правил), температура воды, подаваемая к кранам (смесителям), должна быть не менее 60 градусов в открытых системах горячего водоснабжения, а в закрытых (батареях) - не менее 50 градусов.
В Законе РФ "О защите прав потребителей" и в Правилах предусмотрено право жителей на уменьшение оплаты при отклонении услуги от качества и от количества.
"Условия снижения уровня оплаты жилищно-коммунальных услуг населению при несоблюдении и снижении качественных и количественных параметров услуг" во Всеволожском районе утверждены в Приложении № 3 к Постановлению администрации от 26.01.99 № 122.
Для того, чтобы был произведен Перерасчет оплаты, необходимо написать заявление в организацию, которая предоставляет услугу. Заявление необходимо оформить в двух экземплярах, один вручить исполнителю под подпись или входящий номер, а второй - с подписью или входящим номером - оставить себе. Можно также отправить заявление в одном экземпляре по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В заявлении необходимо изложить суть проблемы, требования о перерасчете коммунальной услуги и письменного ответа в установленные законом сроки. Если жилищно-коммунальная организация оставит требование жителя без внимания или не пересчитает стоимость коммунальной услуги или возникнет конфликтная ситуация, у жителя остается право на обращение в суд.
В соответствии со ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах". Любому жителю, кроме того, будет оказана отделом помощь в составлении искового заявления и обеспечено участие в судебном процессе представителя отдела в качестве третьего лица по делу.
Удачи вам, в защите прав, жители Всеволожского района! Опубликовано: 04-06-2005
Новости по теме "ЖКХ"
Статьи по теме "ЖКХ"
Комментарии   1. Почепаева (Анонимно) 
26-08-2005, 15:33:31 Вопрос ???????????????????..
Как долго еще будет продолжаться ситуация в поселке им. Морозова с отключением
холодной воды. Какие меры надо предпринимать для исключения таких ситуаций ?????????
Очень не приятно возвращаться домой после работы где нет элементарно холодной воды.
Я живу на втором этаже , о пятых этажах подумать страшно.
1 | Добавлять комментарии разрешено только зарегистрированным посетителям! Если у вас есть регистрация на сайте, то введите логин и пароль в форму справа, иначе пройдите регистрацию.
| |
|
Главная 
